よくある質問

FAQ

General questions

施設全体について

ペットケア複合施設とは何ですか?
動物病院・グルーミング・ペットホテル・介護ケア・フィットネス・トレーニングといったペットケアサービスを総合的に提案・提供する施設です。
診療やグルーミングは完全予約制ですか?
予約優先制とさせていただいております。急なご利用を希望される場合がありましたらまずはご連絡ください。
予約はどのような方法がありますか?
動物病院・グルーミング・ペットホテルは公式ホームページからのWEB予約が便利です。そのほかお電話でも受け付けております。
施設内はねこちゃんも利用可能ですか?
動物病院は、ねこちゃんの診察が可能です。その他のサービスは原則としてわんちゃん対象ですが<松陰神社前>にはねこちゃん専用のペットホテルをご用意しております。
支払方法はどのようなものがありますか?
各種クレジットカード、現金、電子マネー、交通系IC、QR決済をご利用いただけます。
詳しくは施設概要ページをご確認ください。
往診、送迎はありますか?
お住まいのエリアによって送迎プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
ワクチン接種していなくても利用は可能ですか?
一年以内の接種(わんちゃん5種混合、ねこちゃん3種混合)が必要です。持病のある、わんちゃん・ねこちゃんは、各病院へお問い合わせください。
近くに駐車場はありますか?
A当店専用の駐車場はございません。
ドギーズアイランド渋谷松濤につきましては、施設近くのユニマットパーキング 松濤1丁目第2に停めて頂ければ提携駐車場としてご利用頂けます。
当日の施設利用¥4,000円以上のご利用で、30分無料駐車券をお渡し致します。

About animal hospitals

動物病院について

緊急の場合、時間外でも診察できますか?
できる限り対応いたしますが、19時~翌9時は近隣の夜間救急病院のご利用をおすすめいたします。
診察できる動物の種類を教えてください
渋谷松濤
わんちゃん・ねこちゃんが対象となります。
下記エキゾチックアニマルの診療も承っておりますが、診察前に一度お問い合わせください。
・げっ歯類(モルモット、チンチラ、デグー、ハムスターなど)
・小型哺乳類(ウサギ、フェレット、ハリネズミ)
・爬虫類
・両生類
※症状によっては専門病院を紹介させて頂く場合がございます。

松陰神社前
・わんちゃん・ねこちゃんが対象となります。
動物の健康診断にはどのようなものがありますか?
健康診断は総合コースと専門コースがあります。総合コースは年齢や既往歴に応じて4コース、専門コースは臓器別に3コースをご用意しております。
オンラインや電話での診療は可能ですか?
現段階では日本国内において正式にオンライン診療が認められているわけではございませんので、対応いたしかねます。
薬だけほしいのですが処方していただけますか?
「無診察による医薬品の処方」は獣医師法で禁じられておりますので、必ず診察をお願いいたします。
ペット保険は適用できますか?
アニコム保険・アイペット保険が「窓口精算」でご利用いただけます。
上記の保険会社に加入されている方は、保険期間内の保険証をご持参いただき、必ずご来院時に受付へお渡しください。

About grooming

グルーミングについて

予約は必要ですか?
予約を優先させていただいております。ホームページやLINEからご予約が可能です。お電話でも受け付けておりますのでまずはご連絡下さい。
予約の方法を教えてください
公式ホームページ(「ドギーズアイランド ペットケア」で検索すると出てきます)からの予約が便利です。またLINEからも予約が可能です。まずはご連絡ください。
シニア(高齢犬)でも対応可能ですか?
シニア(高齢)のわんちゃんにとってグルーミングやシャンプーはとても体力を使います。当店では動物病院を併設しているため、必要に応じて獣医師による体調確認などを行い、適切なケアをご提案いたします。固定の年齢制限はございませんのでまずはお問い合わせください。
料金表にない犬種でも対応可能ですか?
はい、可能です。料金の詳細は直接ご利用店舗へお問い合わせください。

About pet hotels

ペットホテルについて

当日の予約は可能ですか?
はい、可能です。直接ご利用店舗へお問い合わせください。
ペットホテル利用中にグルーミングもお願いできますか?
はい、もちろん可能です。当施設はホテル+グルーミング、ホテル+健康診断などお預かり中のセットプランが充実しております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
預かる部屋は見ることができますか?
はい、営業中であればいつでも可能ですのでどうぞご確認ください。
チェックインとアウトの時間はいつですか?
渋谷松濤  04:00~24:00
松陰神社前 09:00~19:00
なおご宿泊料金は24時間までの料金で、それを超える場合は追加料金をいただきます。
ワクチン接種していなくても利用は可能ですか?
当ペットホテルをご利用になる場合、1年以内にワクチン接種を行っているわんちゃん、ねこちゃんに限らせていただきます。ワクチン未接種の場合はワクチン接種が必要となりますので併設動物病院へご相談ください。
お迎え時間の変更は可能ですか?
営業時間内であれば対応は可能です。また営業時間外の場合は、ご利用頭数や時間によって対応が異なりますので直接各施設までお問い合わせください。
宿泊中の様子は動画などで確認できますか?
リアルタイムではご確認いただけませんが、お預かり中の様子を撮影し1日1回LINEでご報告いたします。
お散歩は対応可能ですか?
1日1回は必ずフリータイムをつくります。
外でしか排泄ができないなど、ご要望がありましたらスタッフへご相談ください。周辺環境や安全面を最大限考慮して対応いたします。

About nursing care

介護ケアについて

うちのペットには持病があって、投薬や治療が必要ですが、受け入れてもらえますか?
獣医師による診察・カウンセリングを必ず最初に行い適切な介護ケアをご提案いたします。
送迎していただくことはできますか?
お住まいのエリアによって送迎プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
受け入れに年齢制限はありますか?
ペットの年齢は問わず、ワンちゃんの体調やご家族様のご意向に沿って適切な介護ケアをご提案いたします。

About fitness

フィットネスについて

利用中の立ち会いはできますか?
ドギーズアイランドのフィットネスはワンちゃんはもちろん、飼い主様も一緒に参加して楽しんでいただいております。一緒に参加することでワンちゃんとのコミュニケーションが深まり、変化を感じていただくことができます。
1回の利用時間は何分くらいですか?
60分を目安に行っております。
若く健康なワンちゃんでも利用可能ですか?
もちろん可能です。若いうちから身体作りを始めることはとても重要です。ぜひ健康寿命を伸ばすために積極的に体を動かすことをしてあげてください。
フィットネスはどのような場合に利用できるのですか?
ダイエット、筋力強化やストレス発散など用途や目的は様々です。まずは一度体験いただける初回キャンペーンをご利用ください。

About dog training

ドッグトレーニングについて

1回の利用時間は何分くらいですか?
個人レッスンは1回60分を目安にしています。
トレーニング時に必要なものはありますか?
ハーネス(首輪)、リード(伸びないタイプ1.5m-2m)、アレルギーがある場合はフード(おやつ)をご持参ください。
DCCとは何ですか?
Dog Communication Clubの略称です。これまでの一般的な「幼稚園」スタイルを進化させた、動物福祉と科学的なアプローチをベースにした交流・遊び・学習ができるプログラムです。
飼い主も一緒に教えていただきたいのですが、トレーニングを一緒に受けることはできますか?
個人レッスンであれば対応可能です。ぜひご一緒に参加ください。
どのような方法でトレーニングをしますか?
動物福祉に重点を置き、わんちゃんにできるだけ負担をかけないトレーニング方法を用いることで、安定したトレーニング効果を生み出します。
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