よくある質問
FAQ
ドギーズアイランドにお寄せいただくよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
General questions
施設全体について
- ペットケア複合施設とは何ですか？
- 動物病院・グルーミング・ペットホテル・介護ケア・フィットネス・トレーニングといったペットケアサービスを総合的に提案・提供する施設です。
- 診療やグルーミングは完全予約制ですか？
- 予約優先制とさせていただいております。急なご利用を希望される場合がありましたらまずはご連絡ください。
- 予約はどのような方法がありますか？
- 動物病院・グルーミング・ペットホテルは公式ホームページからのWEB予約が便利です。そのほかお電話でも受け付けております。
- 施設内はねこちゃんも利用可能ですか？
- 動物病院は、ねこちゃんの診察が可能です。その他のサービスは原則としてわんちゃん対象ですが＜松陰神社前＞にはねこちゃん専用のペットホテルをご用意しております。
- 支払方法はどのようなものがありますか？
- 各種クレジットカード、現金、電子マネー、交通系ICをご利用いただけます。バーコード決済についても準備中です。詳しくは施設概要ページをご確認ください。
- 往診、送迎はありますか？
- お住まいのエリアによって送迎プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
- ワクチン接種していなくても利用は可能ですか？
- 一年以内の接種(わんちゃん5種混合、ねこちゃん3種混合)が必要です。持病のある、わんちゃん・ねこちゃんは、各病院へお問い合わせください。
- 近くに駐車場はありますか？
- どの施設も近隣にコインパーキングがございます。（提携駐車場ではございません）
About animal hospitals
動物病院について
- 緊急の場合、時間外でも診察できますか？
- できる限り対応いたしますが、19時～翌9時は近隣の夜間救急病院のご利用をおすすめいたします。
- 診察できる動物の種類を教えてください
- わんちゃん・ねこちゃんが対象となります。
- 動物の健康診断にはどのようなものがありますか？
- 健康診断は総合コースと専門コースがあります。総合コースは年齢や既往歴に応じて4コース、専門コースは臓器別に3コースをご用意しております。
- オンラインや電話での診療は可能ですか？
- 現段階では日本国内において正式にオンライン診療が認められているわけではございませんので、対応いたしかねます。
- 薬だけほしいのですが処方していただけますか？
- 「無診察による医薬品の処方」は獣医師法で禁じられておりますので、必ず診察をお願いいたします。
- ペット保険は適用できますか？
- アニコム保険・アイペット保険が「窓口精算」でご利用いただけます。
上記の保険会社に加入されている方は、保険期間内の保険証をご持参いただき、必ずご来院時に受付へお渡しください。
About grooming
グルーミングについて
- 予約は必要ですか？
- 予約を優先させていただいております。ホームページやLINEからご予約が可能です。お電話でも受け付けておりますのでまずはご連絡下さい。
- 予約の方法を教えてください
- 公式ホームページ（「ドギーズアイランド ペットケア」で検索すると出てきます）からの予約が便利です。またLINEからも予約が可能です。まずはご連絡ください。
- シニア（高齢犬）でも対応可能ですか？
- シニア（高齢）のわんちゃんにとってグルーミングやシャンプーはとても体力を使います。当店では動物病院を併設しているため、必要に応じて獣医師による体調確認などを行い、適切なケアをご提案いたします。固定の年齢制限はございませんのでまずはお問い合わせください。
- 料金表にない犬種でも対応可能ですか？
- はい、可能です。料金の詳細は直接ご利用店舗へお問い合わせください。
About pet hotels
ペットホテルについて
- 当日の予約は可能ですか？
- はい、可能です。直接ご利用店舗へお問い合わせください。
- ペットホテル利用中にグルーミングもお願いできますか？
- はい、もちろん可能です。当施設はホテル＋グルーミング、ホテル＋健康診断などお預かり中のセットプランが充実しております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- 預かる部屋は見ることができますか？
- はい、営業中であればいつでも可能ですのでどうぞご確認ください。
- チェックインとアウトの時間はいつですか？
- 営業時間内であればチェックイン・アウトが可能です。
なおご宿泊料金は24時間までの料金で、それを超える場合は追加料金をいただきます。
- ワクチン接種していなくても利用は可能ですか？
- 当ペットホテルをご利用になる場合、1年以内にワクチン接種を行っているわんちゃん、ねこちゃんに限らせていただきます。ワクチン未接種の場合はワクチン接種が必要となりますので併設動物病院へご相談ください。
- お迎え時間の変更は可能ですか？
- 営業時間内であれば対応は可能です。また営業時間外の場合は、ご利用頭数や時間によって対応が異なりますので直接各施設までお問い合わせください。
- 宿泊中の様子は動画などで確認できますか？
- リアルタイムではご確認いただけませんが、お預かり中の様子を撮影し1日1回LINEでご報告いたします。
- お散歩は対応可能ですか？
- 1日1回は必ずフリータイムをつくります。
外でしか排泄ができないなど、ご要望がありましたらスタッフへご相談ください。周辺環境や安全面を最大限考慮して対応いたします。
About nursing care
介護ケアについて
- うちのペットには持病があって、投薬や治療が必要ですが、受け入れてもらえますか？
- 獣医師による診察・カウンセリングを必ず最初に行い適切な介護ケアをご提案いたします。
- 送迎していただくことはできますか？
- お住まいのエリアによって送迎プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
- 受け入れに年齢制限はありますか？
- ペットの年齢は問わず、ワンちゃんの体調やご家族様のご意向に沿って適切な介護ケアをご提案いたします。
About fitness
フィットネスについて
- 利用中の立ち会いはできますか？
- ドギーズアイランドのフィットネスはワンちゃんはもちろん、飼い主様も一緒に参加して楽しんでいただいております。一緒に参加することでワンちゃんとのコミュニケーションが深まり、変化を感じていただくことができます。
- 1回の利用時間は何分くらいですか？
- 60分を目安に行っております。
- 若く健康なワンちゃんでも利用可能ですか？
- もちろん可能です。若いうちから身体作りを始めることはとても重要です。ぜひ健康寿命を伸ばすために積極的に体を動かすことをしてあげてください。
- フィットネスはどのような場合に利用できるのですか？
- ダイエット、筋力強化やストレス発散など用途や目的は様々です。まずは一度体験いただける初回キャンペーンをご利用ください。
About dog training
ドッグトレーニングについて
- 1回の利用時間は何分くらいですか？
- 個人レッスンは１回６０分を目安にしています。
- トレーニング時に必要なものはありますか？
- ハーネス（首輪）、リード（伸びないタイプ1.5m-2m）、アレルギーがある場合はフード（おやつ）をご持参ください。
- DCCとは何ですか？
- Dog Communication Clubの略称です。これまでの一般的な「幼稚園」スタイルを進化させた、動物福祉と科学的なアプローチをベースにした交流・遊び・学習ができるプログラムです。
- 飼い主も一緒に教えていただきたいのですが、トレーニングを一緒に受けることはできますか？
- 個人レッスンであれば対応可能です。ぜひご一緒に参加ください。
- どのような方法でトレーニングをしますか？
- 動物福祉に重点を置き、わんちゃんにできるだけ負担をかけないトレーニング方法を用いることで、安定したトレーニング効果を生み出します。
About dog cafe
ドッグカフェについて
- 誰でも利用可能ですか？
- カフェはどなたでもご利用可能です。
- わんちゃん用のメニューもありますか？
- わんちゃん用のメニューもご用意しております。今後順次増やしていく予定です。
- テイクアウトは可能ですか？
- テイクアウトは現在ドリンクのみのご提供となっております。屋上にあるドッグランにも、カフェでテイクアウトしたドリンクは持ち込み可能です。
About the dog run
ドッグランについて
- ドッグランだけの利用はできますか？また有料ですか？
- ドギーズアイランドのペットケアをご利用のお客様に限りご利用いただけます。ご利用には1年以内に狂犬病・混合ワクチンの接種、ノミダニの予防をされている証明（もしくは当施設の会員カード）が必要となります。ドッグランは無料でご利用いただけます。
- ドッグランの営業時間は何時ですか？
- 11:00から17:00までとなります。
- ドッグランの利用受付はどこですか？
- ３階カフェスタッフにお声がけください。
